التقرير لـ
يقدم تقاريره إلى مدير المبيعات في مصر.
إدارة
ممثلو مركز الاتصالات، قادة الفرق، موظفو التدريب والتطوير.
مدير مركز الاتصالات.
أحكم السيطرة على المكالمات—قاد فريقنا للتواصل، والتفاعل، والتحويل!
قم بإجراء المقابلة الآن يجب عليك تحديد موعد قبل النقر على هذا الرابط.
إذا لم يكن هذا مناسبًا لك، يمكنك إرساله إلى صديقك.
الهدف العام من الوظيفة.
بصفتك مدير مركز الاتصالات في كيميدار، ستقوم بالإشراف على العمليات اليومية لمركز الاتصالات، وإدارة فريق مخصص لإجراء المكالمات الترويجية لمجموعة متنوعة من منتجات وخدمات كيميدار. سيتأكد قيادتك من أن مركز الاتصالات يعمل بكفاءة، ويحقق أهداف المبيعات، ويوفر خدمة عملاء استثنائية.
أهم المهارات الناعمة:
- مهارات القيادة: قُد، وحفز، وأدر موظفي مركز الاتصالات لتحقيق أهداف المبيعات والحفاظ على معايير عالية لخدمة العملاء.
- مهارات الاتصال: التواصل بشكل فعال بشأن الأهداف، والسياسات، والإجراءات مع موظفي مركز الاتصالات والمساهمين.
- المهارات التحليلية: تحليل مؤشرات مركز الاتصالات وبيانات المبيعات لتحسين الأداء وتحديد مجالات التحسين.
- مهارات حل المشكلات: القدرة على تحديد وحل المشكلات بسرعة التي تؤثر على عمليات مركز الاتصالات أو أداء الموظفين.
- مهارات اتخاذ القرار: اتخاذ قرارات استراتيجية بشأن التوظيف، والتدريب، واحتياجات التكنولوجيا لتعزيز كفاءة مركز الاتصالات.
علاقات تنظيمية.
المهام الرئيسية للوظيفة
- إدارة العمليات العامة لمركز الاتصالات، وضمان تشغيله بكفاءة وفاعلية مع تحقيق جميع أهداف المبيعات والخدمة.
- تطوير استراتيجيات وتنفيذ خطط لتحقيق أهداف المبيعات لمختلف المنتجات والخدمات المروجة من خلال أنشطة مركز الاتصالات.
- مراقبة مؤشرات مركز الاتصالات، مثل حجم المكالمات، ومدتها، ومعدلات تحويل المبيعات، وآراء العملاء، لضمان تحقيق معايير الأداء أو تجاوزها.
- توظيف وتدريب وتوجيه موظفي مركز الاتصالات، وتزويدهم بالمهارات والمعرفة اللازمة للترويج الفعال للمنتجات والخدمات والتعامل مع تفاعلات العملاء.
- جدولة نوبات العمل للموظفين لضمان التغطية الكافية خلال أوقات الذروة والحفاظ على مستويات خدمة عالية.
- تعزيز بيئة عمل إيجابية تشجع على أداء الفريق واحتفاظ الموظفين.
- التعاون مع فرق التسويق وتطوير المنتجات لضمان أن يكون ممثلو مركز الاتصالات على دراية جيدة بميزات وفوائد كل منتج أو خدمة.
- تنفيذ والإشراف على تدابير ضمان الجودة للحفاظ على معايير عالية من خدمة العملاء والامتثال للوائح وسياسات الشركة.
- إعداد تقارير عن أداء مركز الاتصالات والتقدم نحو الأهداف للإدارة العليا.
نتوقع أن لديك
التعليم
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو الاتصالات، أو مجال ذي صلة.
الخبرة
خبرة لا تقل عن 5 سنوات في بيئة مركز الاتصالات، مع أكثر من 3 سنوات في دور إداري أو إشرافي، ويفضل أن تكون في مركز اتصالات يركز على المبيعات.
اللغة
إتقان اللغة الإنجليزية ضروري.
مهارات الكمبيوتر
إتقان تكنولوجيا مركز الاتصالات، وبرامج إدارة علاقات العملاء (CRM)، وأنظمة إدارة الأداء.
الشخصية
قائد قوي مع نهج استباقي والقدرة على النجاح في بيئة ذات ضغط عالٍ.
مهارات شخصية
مهارات تنظيمية متعددة المهام ممتازة، مع القدرة على إلهام وقيادة فريق كبير.
سيكون من الجيد إذا كان لديك
شهادة
شهادات في إدارة مراكز الاتصالات أو خدمة العملاء أو إدارة المبيعات تعتبر مفيدة.
المهارات الحاسوبية المتخصصة
مثل تطبيقات إدارة الأعمال مثل Odoo، والبريد الإلكتروني الجماعي، وأنظمة المحاسبة، وغيرها.
علاقات جيدة
إذا كان لديك علاقات جيدة مع الأشخاص الرئيسيين في صناعة العقارات والمستثمرين.
قدرات أخرى
مهارات قوية في اتخاذ القرار مع خبرة ناجحة في التأثير على الفرق متعددة التخصصات.
لمسة إبداعية لجلب أفكار جديدة لتسويق الحملات والتسويق.
الراحة في بيئة عمل سريعة الوتيرة.
إتقان اللغة الإنجليزية.
الراحة في بيئة عمل مصفوفة.
الراحة مع عدم اليقين.
روابط هامة
لتعرف لماذا يجب عليك الانضمام إلى فريق كيميدار، اضغط هنا
لتعرف على استراتيجيتنا وخطة إدارة الموارد البشرية لدينا، اضغط هنا
لتعرف على الدور الرئيسي للموظفين في بناء شركة كيميدار أقوى، اضغط هنا
لتعرف على المزيد من التفاصيل حول خيارات الأسهم الممنوحة، اضغط هنا
لتعرف على المزيد من التفاصيل حول كيموكوين، اضغط هنا
لتعرف على قائمة جميع الوظائف الشاغرة الآن، اضغط هنا
لتقديم نموذج التوظيف العام، اضغط هنا لذلك سيكون من الأسرع والأسهل الحصول على مقابلتك.
ماذا نقدم؟
البيئة
بيئة عمل ممتازة للأشخاص المبدعين والمتعاونين.
عمولة من الأرباح الصافية.
ستكون هذه الوظيفة تعادل 1.5% من صافي أرباح جميع الشركات والقطاعات التي يديرها.
خيارات الأسهم الممنوحة
أن تكون مالكًا ومساهمًا في الشركة التي تعمل بها ليس بالأمر الصعب. للمزيد من التفاصيل . اضغط هنا
ترقية العمل
فرصة جيدة للأشخاص المتحمسين للترويج لعملهم.
خيارات الأسهم الممنوحة
انضم إلى فريقنا وابنِ مستقبلاً معنا! نحن نبحث حاليًا عن أفراد موهوبين للانضمام إلى شركتنا. لن تتاح لك الفرصة للعمل مع فريق ديناميكي فحسب، بل ستتاح لك أيضًا إمكانية الحصول على خيارات الأسهم الممنوحة. قدم طلبك الآن واتخذ الخطوة الأولى في بناء مسيرة مهنية مجزية معنا.
برنامج خيارات الأسهم الممنوحة لدينا هو وسيلة رائعة للموظفين للحصول على حصة في نجاح الشركة. من خلال المشاركة في هذا البرنامج، تتاح للموظفين المؤهلين الفرصة لشراء أسهم الشركة بسعر مخفض والحصول على أسهم إضافية بمرور الوقت. يُعتبر هذا البرنامج ميزة قيمة لأولئك الذين يتطلعون إلى تنمية ثروتهم الشخصية والاستثمار في مستقبلهم مع شركتنا.
تم تصميم خطة خيارات الأسهم الممنوحة لدينا لتوفير شعور بالملكية لموظفينا في الشركة وت aligning اهتماماتهم مع اهتمامات المساهمين. من خلال المشاركة في هذه الخطة، ستكون قادرًا على شراء أسهم الشركة بسعر مخفض ولديك الفرصة لكسب أسهم بمرور الوقت من خلال مساهماتك في نجاح الشركة. نعتقد أن هذه الخطة هي وسيلة مهمة لمكافأة والاحتفاظ بأفضل المواهب، ونحن ملتزمون بدعم موظفينا من خلال هذا البرنامج.
للحصول على التفاصيل الكاملة والخطة، يرجى الضغط هنا
ما هو الرائع في هذه الوظيفة؟
- فريق رائع من الأشخاص الأذكياء، في ثقافة ودية ومنفتحة.
- لا توجد إدارة غبية، ولا أدوات تافهة للاستخدام، ولا ساعات عمل صارمة.
- لا هدر للوقت في العمليات المؤسسية، بل مسؤوليات حقيقية واستقلالية.
- وسع معرفتك بمجالات الأعمال المختلفة.
- أنشئ محتوى سيساعد مستخدمينا على أساس يومي.
- مسؤوليات حقيقية وتحديات في شركة سريعة التطور.
مواقعنا الإلكترونية
- www.kemedar.com
- www.kemetro.com
- www.kemereit.com
- www.kemecademy.com
- www.kemenews.com
- www.kemmeta.com
- MORE