التقرير لـ
مدير خدمة العملاء.
يتنسيق مع
فريق تطوير المنتج، فريق التسويق، فريق المبيعات.
أخصائي دعم المنتج
دعم خبير—تعزيز تجربة العملاء مع كل تفاعل!
قم بإجراء المقابلة الآن. يجب عليك تحديد موعد قبل النقر على هذا الرابط.
إذا لم يكن هذا مناسبًا لك، شاركه مع صديقك.
الهدف العام من الوظيفة
بصفتك أخصائي دعم المنتج في كيميدار، ستكون مسؤولاً عن تقديم المساعدة المتخصصة والدعم لمنتجات أو خدمات كيميدار. دورك حاسم في ضمان حصول العملاء على إرشادات ودعم خبراء، مما يساعد على حل أي مشكلات يواجهونها مع منتجاتنا بشكل فعال وسريع.
أهم المهارات الشخصية:undefined
- المعرفة التقنية: امتلاك معرفة واسعة بمنتجات أو خدمات كيميدار، مع فهم كامل لجميع الميزات والوظائف والمشكلات المحتملة.
- مهارات حل المشكلات: حل مشكلات العملاء بسرعة وفعالية، وتقديم حلول موثوقة تعزز رضا العملاء.
- مهارات التواصل: التواصل بوضوح وفعالية مع العملاء حول الحلول، وضمان فهمهم للمنتج بشكل أفضل وتمكنهم من استخدامه بفعالية.
- توجه خدمة العملاء: إظهار التزام قوي برضا العملاء، مع الحفاظ على الاحترافية والصبر في جميع التفاعلات مع العملاء.
- مهارات التحليل: تحليل الأنماط في مشكلات العملاء لتقديم ملاحظات لفريق تطوير المنتجات من أجل تحسينات مستقبلية.
العلاقات التنظيمية
المهام الرئيسية للوظيفة
- تقديم دعم سريع وفعال للعملاء لأي استفسارات أو مشكلات تتعلق بمنتجات أو خدمات كيميدار.
- تطوير فهم عميق للمنتجات أو الخدمات لتقديم المشورة والدعم الفني لكل من العملاء والفرق الداخلية.
- إنشاء وصيانة وثائق مفصلة حول ميزات المنتج، والمشكلات الشائعة، والحلول للمساعدة في دعم العملاء ومواد التدريب.
- إجراء عروض تقديمية للمنتجات للعملاء وتقديم تدريب على كيفية استخدام المنتجات بفعالية.
- التعاون مع فريق تطوير المنتجات للإبلاغ عن المشكلات المتكررة أو ملاحظات العملاء التي يمكن أن توجه تحسينات المنتجات المستقبلية.
- مراقبة وإدارة الردود على قنوات الدعم بما في ذلك البريد الإلكتروني، والدردشة المباشرة، والمكالمات الهاتفية، لضمان حل جميع استفسارات العملاء بشكل مرضٍ.
- الحفاظ على معرفة محدثة بالاتجاهات والتطورات في الصناعة التي قد تؤثر على أداء المنتج أو رضا العملاء.
- المشاركة في مراجعة وتحسين عمليات وممارسات الدعم بشكل مستمر لتعزيز كفاءة وفعالية الخدمة.
نحن نتوقع أن يكون لديك
التعليم
لا يوجد درجة معينة.
الخبرة
خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في الدعم الفني، ويفضل أن تكون مع خبرة محددة في دعم البرمجيات أو نظم التكنولوجيا.
اللغة
إجادة اللغة الإنجليزية أمر ضروري.
مهارات الكمبيوتر
إجادة أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وأدوات تحليل البيانات، وبرامج خدمة العملاء الحديثة.
الشخصية
استباقي، يتمتع بمهارات قيادية، قوي في حل المشكلات، وقادر على التكيف بشكل كبير مع البيئات الديناميكية.
المهارات الشخصية.
مهارات تواصل وتفاعل بين شخصية ممتازة، مع سجل حافل في قيادة الفرق والتدريب.
سيكون من الرائع إذا كان لديك
شهادة
يفضل وجود شهادات احترافية في إدارة خدمة العملاء، القيادة، أو المجالات ذات الصلة.
مهارات الحاسوب المتخصصة
مثل تطبيقات إدارة الأعمال مثل أودو، البريد الإلكتروني الجماعي، أنظمة المحاسبة، وغيرها.
اتصالات جيدة
إذا كان لديك اتصالات جيدة مع شخصيات رئيسية في صناعة العقارات والمستثمرين.
روابط هامة
لمعرفة سبب انضمامك إلى فريق كيمدار اضغط هنا
لمعرفة استراتيجيتنا وخطتنا في الموارد البشرية اضغط هنا
لمعرفة الدور الرئيسي للموظفين في بناء شركة كيمدار أقوى اضغط هنا
للتعرف على تفاصيل خيارات الأسهم المستحقة اضغط هنا
للتعرف على تفاصيل كيموكوين اضغط هنا
لمعرفة قائمة بجميع الوظائف الشاغرة حاليًا اضغط هنا
لتقديم نموذج التوظيف العام اضغط هنا لذا سيكون من الأسهل والأسرع الحصول على موعد للمقابلة.
ما نقدمه
البيئة
بيئة عمل ممتازة للأشخاص المبدعين والمتعاونين.
خيارات الأسهم المستحقة
أن تكون مالكًا ومساهمًا في الشركة التي تعمل بها ليس بالأمر الصعب. للمزيد من التفاصيل . اضغط هنا
ترقية العمل
فرصة جيدة للأشخاص المتحمسين لتعزيز مسيرتهم المهنية.
خيارات الأسهم المستحقة
انضم إلى فريقنا وابنِ مستقبلك معنا! نحن حاليًا نبحث عن أفراد موهوبين للانضمام إلى شركتنا. ستحصل على فرصة للعمل مع فريق ديناميكي، بالإضافة إلى إمكانية الحصول على خيارات الأسهم المستحقة. قدّم الآن واتخذ الخطوة الأولى نحو بناء مسيرة مهنية مجزية معنا!
برنامج خيارات الأسهم المستحقة لدينا هو وسيلة رائعة للموظفين للمشاركة في نجاح الشركة. من خلال المشاركة في هذا البرنامج، يمكن للموظفين المؤهلين شراء أسهم الشركة بسعر مخفض والحصول على أسهم إضافية مع مرور الوقت. يُعتبر هذا البرنامج ميزة قيمة لأولئك الذين يسعون لزيادة ثروتهم الشخصية والاستثمار في مستقبلهم مع شركتنا.
تم تصميم خطة خيارات الأسهم المستحقة لدينا لتزويد موظفينا بإحساس بالملكية في الشركة ولت aligning مصالحهم مع مصالح المساهمين. من خلال المشاركة في هذه الخطة، ستتمكن من شراء أسهم الشركة بسعر مخفض، وستتاح لك الفرصة لكسب أسهم إضافية مع مرور الوقت من خلال مساهماتك في نجاح الشركة. نحن نؤمن بأن هذه الخطة تمثل وسيلة مهمة لمكافأة والاحتفاظ بالمواهب المتميزة، ونلتزم بدعم موظفينا من خلال هذا البرنامج.
للحصول على التفاصيل الكاملة والخطة اضغط هنا
ما هو رائع في هذه الوظيفة؟
- فريق رائع من الأشخاص الأذكياء، في ثقافة ودية ومنفتحة.
- لا يوجد مدراء غير كفوئين، ولا أدوات غير فعالة للاستخدام، ولا ساعات عمل rigid.
- لا إضاعة للوقت في العمليات الإدارية، بل هناك مسؤوليات حقيقية واستقلالية.
- توسيع معرفتك بمختلف الصناعات التجارية
- إنشاء محتوى يساعد مستخدمينا يوميًا
- مسؤوليات حقيقية وتحديات في شركة سريعة التطور:undefined
مواقعنا الإلكترونية
- www.kemedar.com
- www.kemetro.com
- www.kemereit.com
- www.kemecademy.com
- www.kemenews.com
- www.kemmeta.com
- MORE