• مراقبة وإدارة نظام التذاكر لضمان تسجيل جميع مشكلات العملاء وتوزيعها وحلها ضمن مستويات الخدمة المتفق عليها.
• تصنيف وتحديد أولويات التذاكر وتصعيدها إلى الأقسام أو الموظفين المناسبين، لضمان حل سريع للمشكلات المعقدة.
• تقديم الدعم المباشر للعملاء كخط دعم أول حيثما أمكن، وحل المشكلات عند نقطة الاتصال قدر الإمكان.
• الاحتفاظ بسجلات مفصلة لتفاعلات العملاء، والخطوات المتخذة، والحلول داخل نظام التذاكر.
• التعاون مع الفرق الأخرى لمعالجة مشكلات العملاء المتكررة والمساهمة في تحسين النظام.
• تطوير وصيانة قواعد المعرفة والأسئلة الشائعة بناءً على استفسارات العملاء الشائعة والحلول.
• إعداد تقارير منتظمة حول حجم التذاكر، ومعدلات الحل، وغيرها من المقاييس الحيوية للمساعدة في تحسين كفاءة وفعالية عملية الدعم.
• تدريب ودعم أعضاء الفريق الآخرين على استخدام نظام التذاكر وأفضل الممارسات للتفاعل مع العملاء.

يُعد برنامج خيارات الأسهم المؤجلة لدينا وسيلة رائعة للموظفين ليكون لهم نصيب في نجاح الشركة. من خلال المشاركة في هذا البرنامج، يحصل الموظفون المؤهلون على فرصة لشراء أسهم الشركة بسعر مخفض والحصول على أسهم إضافية بمرور الوقت. هذا البرنامج يُعد فائدة قيمة لأولئك الذين يتطلعون إلى زيادة ثرواتهم الشخصية والاستثمار في مستقبلهم مع شركتنا.

خُصصت خطة خيارات الأسهم المؤجلة لدينا لتزويد موظفينا بشعور بالملكية في الشركة ومواءمة مصالحهم مع مصالح المساهمين. من خلال المشاركة في هذه الخطة، ستكون قادرًا على شراء أسهم الشركة بسعر مخفض وستحصل على فرصة لكسب أسهم إضافية بمرور الوقت من خلال مساهماتك في نجاح الشركة. نؤمن بأن هذه الخطة هي وسيلة مهمة لمكافأة المواهب المتميزة والاحتفاظ بها، ونحن ملتزمون بدعم موظفينا من خلال هذا البرنامج.

للحصول على التفاصيل والخطة الكاملة، يُرجى الضغط هنا