• تطوير وتنفيذ برامج تدريبية مصممة حسب احتياجات عملاء كيميدار، مع ضمان فهمهم وقدرتهم على استخدام أنظمتنا وخدماتنا بفعالية.
• إنشاء مواد تدريبية، وكتيبات، ومحتوى تعليمي آخر بما في ذلك مقاطع الفيديو وتسجيلات الشاشة تكون واضحة ومفيدة وجذابة.
• جدولة وتسهيل جلسات تدريبية وورش عمل وندوات منتظمة للعملاء، سواء عبر الإنترنت أو شخصيًا حسب الحاجة.
• تقييم فعالية جلسات التدريب من خلال استبيانات التغذية الراجعة، والتقييمات، ومراقبة استخدام العملاء بعد التدريب.
• تحديث المنهج ومواد التدريب بشكل مستمر لتعكس التحديثات على الخدمات والأنظمة.
• المساعدة في عملية الانضمام للعملاء الجدد، من خلال تقديم التدريب والدعم الأولي لضمان انتقال سلس.
• تقديم الدعم المستمر والتدريب التذكيري حسب الحاجة لمساعدة العملاء في الحفاظ على فهمهم وتعزيز معرفتهم بمنتجات كيميدار.
• التعاون مع فريق تطوير المنتجات للبقاء على اطلاع بالتغييرات والتحديثات على المنتجات، مما يضمن أن تعكس جلسات التدريب أحدث المعلومات.
• الحفاظ على سجلات دقيقة للأنشطة التدريبية، وتقدم المشاركين، والتغذية الراجعة لإبلاغ استراتيجيات التدريب المستقبلية.
• تقديم تدريبات عالية الجودة وبناء علاقات جيدة مع العملاء بشكل مستمر.
• التواصل بانتظام مع فريق المبيعات، وفريق المنتجات، ورعاية العملاء لضمان رضا العملاء واستخدامهم الجيد لمنصاتنا.
• الاتصال بالعملاء ضمن فترة الخدمة المحددة (SLA) لحجز تدريباتهم.
• تسجيل جميع المهام في Salesforce وضمان تحديث جميع البيانات.
• تحقيق أهداف الأداء الفردية وأهداف الفريق المحددة من قبل الشركة.
• إنشاء مواد تدريبية باللغتين الإنجليزية والعربية.
• دعم فرق المبيعات ورعاية العملاء عند الحاجة.
• البحث proactively عن العملاء الذين لا يستخدمون منصاتنا بشكل جيد وحل مشكلاتهم لزيادة عائد الاستثمار (ROI) وتحسين الاحتفاظ بالعملاء. تقييم معرفة العملاء بعد الانتهاء من التدريبات.
  

الخبرة المرغوبة

• دورات في التعليم، التجارة الإلكترونية، تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة.

• ثلاث سنوات من الخبرة السابقة كمدرب عملاء، أو أخصائي تدريب مؤسسي، أو في وظيفة ذات صلة.

• مهارات متعمقة في تطوير التدريب والتوجيه، والتقديم، والمنهجية (رقمي وحضوري).

• مهارات تحليلية وعرض قوية

• مهارات شخصية قوية (مثل: التواصل، الاجتماعية، الإقناع، إدارة الذات، الرغبة، الإبداع، توجيه العميل، الوعي الثقافي، إلخ).

• قادر على القيام بمهام متعددة، وتحديد الأولويات، وإدارة الوقت بكفاءة.

• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة (بالإنجليزية والعربية).

• القدرة على إدارة جلسة تدريبية كاملة، بما في ذلك الأنشطة الشخصية والتعلم عبر الإنترنت.

• معرفة جيدة بالتسويق الرقمي وصناعة العقارات تعتبر ميزة إضافية.

• معرفة ممتازة باستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRMs).

• القدرة والرغبة في تعلم أدوات وتقنيات جديدة بسرعة.

برنامج خيارات الأسهم المستحقة لدينا هو وسيلة رائعة للموظفين للحصول على حصة في نجاح الشركة. من خلال المشاركة في هذا البرنامج، يمكن للموظفين المؤهلين شراء أسهم الشركة بسعر مخفض والحصول على أسهم إضافية مع مرور الوقت. يعتبر هذا البرنامج ميزة قيمة لأولئك الذين يسعون لزيادة ثرواتهم الشخصية والاستثمار في مستقبلهم مع شركتنا.

تم تصميم خطة خيارات الأسهم المستحقة لدينا لتوفير شعور بالملكية لموظفينا ومواءمة مصالحهم مع مصالح المساهمين. من خلال المشاركة في هذه الخطة، ستتمكن من شراء أسهم الشركة بسعر مخفض، وستحصل على فرصة لكسب أسهم إضافية مع مرور الوقت من خلال مساهماتك في نجاح الشركة. نعتقد أن هذه الخطة تمثل وسيلة مهمة لمكافأة والاحتفاظ بأفضل المواهب، ونحن ملتزمون بدعم موظفينا من خلال هذا البرنامج.

للحصول على التفاصيل الكاملة والخطة، يرجى اضغط هنا