التقرير لـ
مدير خدمة العملاء
يتعاون مع
فريق تطوير المنتجات، فريق التسويق، فريق المبيعات
B2B
أخصائي دعم
"بناء علاقات عمل قوية—دعم متخصص لكل عميل مؤسسي!"
قم بإجاء المقابلة الآن يجب عليك تحديد موعد قبل النقر على هذا الرابط
"إذا لم يكن هذا مناسباً لك، أرسله إلى صديقك."
الهدف العام من الوظيفة
كأخصائي دعم B2B في كيمدار، أنت مسؤول عن تقديم خدمات دعم متميزة لعملائنا التجاريين. دورك حيوي لضمان التعامل مع جميع التفاعلات B2B بمستوى عالٍ من الاحترافية والكفاءة، مما يعزز رضا العملاء ويعزز العلاقات التجارية طويلة الأمد
أهم المهارات الشخصية
- مهارات الاتصال: التفوق في التواصل الواضح والموجز والمهني، مع تكييف أسلوبك لتلبية احتياجات العملاء التجاريين
- مهارات حل المشكلات: القدرة على تحديد وحل القضايا المعقدة المتعلقة بالعملاء التجاريين بسرعة، مما يضمن الحد الأدنى من disruption في عملياتهم التجارية
- إدارة العلاقات: بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء التجاريين، وفهم احتياجاتهم وتوقعاتهم الفريدة
- المهارات التحليلية: تحليل ملاحظات العملاء وأنماط الاستخدام لتقديم توصيات بتحسينات أو حلول مخصصة
- التعاون الجماعي: العمل بفعالية مع فرق المبيعات والتقنية والمنتجات لتقديم دعم شامل للعملاء التجاريين
علاقات تنظيمية
المهام الرئيسية للوظيفة
- تقديم دعم مخصص للعملاء التجاريين، وضمان حل استفساراتهم ومشاكلهم بسرعة وفعالية
- إدارة ومراقبة تذاكر دعم B2B، مع تحديد أولوياتها بناءً على العجلة وتأثيرها على الأعمال
- تطوير فهم عميق لمنتجات وخدمات كيمدار لتقديم نصائح دقيقة وملائمة للعملاء التجاريين
- إجراء اجتماعات مراجعة دورية مع العملاء التجاريين لمناقشة حالة الخدمة، وتحديد التحديات، وجمع الملاحظات
- التعاون مع فريق المبيعات لاستقبال عملاء جدد، وضمان انتقال سلس وإعداد الخدمات
- إنشاء وصيانة توثيق شامل لتفاعلات العملاء، والحلول المقدمة، وأي قضايا قائمة
- تدريب العملاء التجاريين على كيفية استخدام أنظمة ومنصات كيمدار بشكل فعال، لضمان تحقيقهم لأقصى استفادة من منتجاتنا
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات دعم مخصصة لتعزيز تجربة العميل الشاملة
- العمل كحلقة وصل بين العملاء وفرق المنتجات لتسهيل تنفيذ الطلبات المخصصة أو الملاحظات
نتوقع أن لديك
التعليم
لا درجة علمية محددة
الخبرة
خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في الدعم الفني، ويفضل أن تكون لديك خبرة محددة في دعم البرمجيات أو أنظمة التكنولوجيا
اللغة
إجادة اللغة الإنجليزية أمر ضروري
مهارات الكمبيوتر
إتقان أنظمة إدارة علاقات العملاء، وأدوات تحليل البيانات، وبرامج خدمة العملاء الحديثة
الشخصية
استباقي، موجه نحو القيادة، قوي في حل المشكلات، وقادر على التكيف بشكل كبير مع البيئات الديناميكية
المهارات الشخصية
مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين والتواصل، مع سجل حافل في قيادة الفرق والتدريب
سيكون من الجيد إذا كان لديك
شهادة
يفضل أن تكون لديك شهادات احترافية في إدارة خدمة العملاء أو القيادة أو المجالات ذات الصلة
مهارات حاسوبية متخصصة
مثل تطبيقات إدارة الأعمال مثل Odoo، وأنظمة البريد الإلكتروني الجماعي، وأنظمة المحاسبة، وغيرها
اتصالات جيدة
إذا كانت لديك اتصالات جيدة مع الشخصيات الرئيسية في صناعة العقارات والمستثمرين
روابط هامة
لتعرف لماذا يجب عليك الانضمام إلى فريق كيمدار اضغط هنا
لتعرف على استراتيجيتنا وخطتنا في الموارد البشرية اضغط هنا
لتعرف على الدور الرئيسي للموظفين في بناء شركة كيمدار أقوى اضغط هنا
لتعرف على المزيد من التفاصيل حول خيارات الأسهم المستحقة اضغط هنا
لتعرف على المزيد من التفاصيل حول كيموكوين اضغط هنا
لتعرف على قائمة جميع الوظائف الشاغرة حالياً اضغط هنا
لتقديم نموذج التوظيف العام اضغط هنا لذا سيكون من الأسهل والأسرع الحصول على مقابلتك
ماذا لدينا
البيئة
بيئة عمل ممتازة للأشخاص المبدعين والمتعاونين
خيارات الأسهم المستحقة
أن تكون مالكًا ومساهمًا في الشركة التي تعمل بها ليس بالأمر الصعب للمزيد من التفاصيل
ترقية العمل
فرصة جيدة للأشخاص المتحمسين لترقية أعمالهم
خيارات الأسهم المستحقة
انضم إلى فريقنا وابنِ مستقبلك معنا! نحن حالياً نبحث عن أفراد موهوبين للانضمام إلى شركتنا. لن تحصل فقط على فرصة للعمل مع فريق ديناميكي، بل ستكون أيضاً مؤهلاً لخيارات الأسهم المستحقة. قدّم الآن واتخذ الخطوة الأولى نحو بناء مسيرة مهنية مجزية معنا
برنامج خيارات الأسهم المتاحة لدينا هو وسيلة رائعة للموظفين ليكون لديهم حصة في نجاح الشركة. من خلال المشاركة في هذا البرنامج، يُتاح للموظفين المؤهلين الفرصة لشراء أسهم الشركة بسعر مخفض والحصول على أسهم إضافية مع مرور الوقت. يُعتبر هذا البرنامج فائدة قيمة لأولئك الذين يتطلعون إلى زيادة ثروتهم الشخصية والاستثمار في مستقبلهم مع شركتنا.
تم تصميم خطة خيارات الأسهم المتاحة لدينا لتزويد موظفينا بإحساس بالملكية في الشركة ولت align اهتماماتهم مع اهتمامات المساهمين. من خلال المشاركة في هذه الخطة، ستكون قادرًا على شراء أسهم الشركة بسعر مخفض والحصول على فرصة لكسب أسهم إضافية مع مرور الوقت من خلال مساهماتك في نجاح الشركة. نحن نؤمن أن هذه الخطة هي وسيلة مهمة لمكافأة والاحتفاظ بأفضل المواهب، ونتعهد بدعم موظفينا من خلال هذا البرنامج.
للحصول على التفاصيل الكاملة والخطة، يُرجى
اضغط هنا
ما هو الشيء الرائع في هذه الوظيفة؟
- فريق رائع من الأشخاص الأذكياء، في ثقافة ودية ومنفتحة.
- لا يوجد مديرون غير أكفاء، ولا أدوات غير فعّالة للاستخدام، ولا ساعات عمل صارمة.
- لا يوجد إضاعة للوقت في العمليات المؤسسية، بل توجد مسؤوليات حقيقية واستقلالية.
- وسّع معرفتك بمختلف الصناعات التجارية
- إنشاء محتوى يساعد مستخدمينا في حياتهم اليومية
- مسؤوليات حقيقية وتحديات في شركة تتطور بسرعة.
مواقعنا الالكترونية
- www.kemedar.com
- www.kemetro.com
- www.kemereit.com
- www.kemecademy.com
- www.kemenews.com
- www.kemmeta.com
- MORE