Berichtet an: Callcenter-Manager in Ägypten
Koordination mit:
Vertriebsteam, Kundensupport und Produktmanagement
تواصل وعبّر—خبرتك هي ما يبدأ المحادثة!
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Allgemeines Ziel der Stelle
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Als Callcenter-Mitarbeiter bei Kemedar stehen Sie an der vordersten Front der Kundeninteraktionen, indem Sie eingehende und ausgehende Anrufe professionell und mit Begeisterung entgegennehmen. Ihre Rolle umfasst die effektive Kommunikation mit Kunden über die Produkte und Dienstleistungen von Kemedar, das Beantworten ihrer Anfragen und das Führen durch den Verkaufsprozess, um Konversionsziele zu erreichen.
Wichtigste Soft Skills
- **Kommunikationsfähigkeiten**: Hervorragende mündliche Kommunikationsfähigkeiten, um Informationen klar zu vermitteln und Kundeninteraktionen professionell zu gestalten.
- **Überzeugende Verkaufsfähigkeiten**: Fähigkeit, Kunden zu überzeugen und zu motivieren, Produkte und Dienstleistungen in Betracht zu ziehen, auszuwählen und zu kaufen.
- **Problemlösungsfähigkeiten**: Schnelles Lösen von Kundenanfragen und -problemen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
- **Flexibilität**: Fähigkeit, sich schnell an neue Produkte, Dienstleistungen und Änderungen in der Dynamik der Kundeninteraktionen anzupassen.
Organisationsbeziehungen
Berichtet an: Callcenter-Manager in Ägypten
Koordination mit:
Hauptaufgaben der Stelle
- Dokumentation aller Anrufinformationen gemäß den Standardbetriebsverfahren**: Sicherstellung der Genauigkeit bei der Bearbeitung von Anfragen und Nachverfolgung mit Kunden.
Erreichen persönlicher und Team
Bearbeitung eingehender und ausgehender Anrufe**: Bereitstellung detaillierter Informationen über die Produkte und Dienstleistungen von Kemedar für potenzielle und bestehende Kunden.
Ermittlung der Kundenbedürfnisse: Aktives Zuhören, um die Bedürfnisse der Kunden zu erkennen und passende Produkte
Wir erwarten, dass Sie über Folgendes verfügen..!
"
Ausbildung
"
**Abitur erforderlich; ein Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Kommunikation oder verwandten Bereichen ist von Vorteil.**
"Erfahrung"
Vorherige Erfahrung im Callcenter oder in einer.
**Sprache**
Englisch ist erforderlich
Computerkenntnisse
*Vertrautheit mit Customer Relationship Management (CRM)-Systemen und den damit verbundenen Praktiken sowie grundlegende Computerkenntnisse.*
Persönlichkeit
*Begeistert, geduldig und hochmotiviert, mit einer echten Leidenschaft für Kundengespräche und Verkaufsabschlüsse.*
Soft Skills
*Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, starke organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, sensibel mit Kunden umzugehen.*
*Es wäre von Vorteil, wenn Sie über Folgendes verfügen...*
*Zertifizierung*
*Zertifikate im Vertrieb oder Kundenservice sind von Vorteil.*
*Spezialisierte Computerkenntnisse*
*Zum Beispiel Geschäftsanwendungen wie Odoo, Massen-E-Mail-Programme, Buchhaltungssysteme und andere.*
*Gute Beziehungen*
*Wenn Sie gute Beziehungen zu Schlüsselpersonen in der Immobilienbranche und zu Investoren haben.*
*Wichtige Links:*
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